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SU MISURA
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Impegno per la sicurezza

Garantire la vostra sicurezza quanto quella delle squadre sul terreno (guide, autisti, accompagnatori...) è più che di nostra responsabilità : è la nostra priorità.

Questo impegno permanente riposa su tre pilastri :

Prevenzione

  • Selezione di guide ed operatori qualificati, certificati ed autorizzati
  • Revisione, manutenzione e rinnovo periodico dei veicoli, delle attrezzature speciali (corde, imbracatura, giubbotti di salvataggio...), delle valigette per il primo soccorso.
  • Organizzazione di corsi destinati alle guide ed agli accompagnatori : primo soccorso e gesti di sopravvivenza, utilizzo della camera iperbarica, evacuazione dei feriti...
  • Anticipazione e simulazione di stati d’urgenza e valutazione dei procedimenti previsti in questi casi
  • Scambio delle migliori pratiche tra le agenzie Terra Group

Preparazione

  • Consigli ai viaggiatori prima della partenza (sui nostri siti web e durante l’elaborazione del soggiorno)
  • Progressività degli itinerari in altitudine (priorità all’acclimatazione, vedi i nostri consigli relativi ai soggiorni in altitudine
  • Messa a disposizione dei viaggiatori di un formulario di iscrizione su internet che permette di raccogliere le informazioni elementari riguardanti la salute (gruppo sanguigno, allergie, trattamenti,...) e l’assicurazione malattia di ciascun passeggero.
  • Questionari di salute dettagliati per la pratica di attività a rischio (alta montagna, immersione...)
  • Terra Group ed il suo partner VALEURS ASSURANCES propongono ai passeggeri un’assicurazione viaggio
  • Terra Group ed il suo partner KLIK & PAY propongono ai passeggeri un sistema di pagamento sicuro tramite carta di credito

Organizzazione

  • Pratiche d’urgenza dettagliate, attualizzate e diffuse nei nostri uffici di operazioni
  • Messa a disposizione delle guide e degli accompagnatori di manuali nella loro lingua : primo soccorso & gesti di sopravvivenza, camera iperbarica...
  • Squadre in ufficio disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
  • Personale preparato a rispondere a qualsiasi tipo di situazione e a coordinare operazioni di soccorso e di evacuazione
  • Tutte le agenzie Terra Group hanno l’obbligo di essere in possesso di un’assicurazione di responsabilità civile

I nostri documenti sicurezza & urgenze

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